Вы видите, что сделано, что в работе и что считается сдачей этапа. Проект не живёт в чате, из которого раз в месяц прилетает «почти готово».
Мы не берём техническое задание и не пропадаем до финала. У каждого проекта есть ритм: задачи, стенды, созвоны и правило, по которому этап считается закрытым. Так проще держать срок и не спорить в конце, входило ли что-то в объём.
Ниже — как это устроено в MakeDifference. Команда в Санкт-Петербурге, работаем с заказчиками удалённо по всей России.
От договорённости до задач
До старта менеджер уточняет цель, ограничения и что для вас будет результатом. После договора проводим рабочий бриф и режем проект на этапы. У этапа есть состав, срок и признак готовности, а не размытое «делаем кабинет».
Задачи ведём в Notion. У каждой статус, исполнитель и срок. Доску открываем по запросу. Если удобнее без трекера — присылаем понятный отчёт, без требования разбираться в канбане.
Вам доступны материалы проекта:
- согласованное описание объёма;
- тестовый стенд, а затем боевой;
- доступы к хостингу, админке и репозиторию;
- инструкция в конце.
Как идёт работа по неделям
Каждый день — короткий статус по делу: что закрыто и что в работе. Без простыни из технических терминов.
Раз в две недели — сводка: какие этапы сданы, что впереди, где риск по сроку.
В конце этапа — показ, проверка и разговор. Вы смотрите результат на стенде, а не слайд «как будет».
Стендов два.
- Тестовый. Сюда попадает всё новое. Ломать и смотреть можно здесь.
- Боевой. Обновляется после вашей приёмки, а не в ту же минуту, когда разработчик сохранил файл.
Если впереди большой новый кусок интерфейса, макеты в Figma показываем до разработки. Как они появляются, разобрано в статье про проектирование дизайна.
Доска идёт по канбану: задача видна от бэклога до готовности. Подключаться к каждой карточке не обязательно. Обязательно другое — чтобы у вас было место, где статус не зависит от памяти менеджера.
Как устроена оплата
Подбираем схему под определённость задачи. Подробное сравнение — в статье про формат работы. В процессе чаще всего встречаются три варианта.
По этапам. Сделали, вы проверили, оплатили, идём дальше. Деньги привязаны к принятому результату.
По часам. Удобно для потока задач, поддержки и проектов, где состав ещё меняется. Часы видны в задачах.
Смешанный. Понятное ядро — фикс, хвост неопределённости — часы. Так не раздувается смета «на всякий случай» и не стопорится работа из‑за каждой новой идеи.
Новая идея по ходу проекта возможна. Если она меняет срок или объём этапа, говорим об этом до того, как молча сделать. Иначе фикс перестаёт быть фиксом.
Гарантия
После сдачи гарантия начинается от 2 месяцев и закрывает ошибки в реализованном функционале. Исправляем их без отдельного счёта. На части проектов срок длиннее — это согласуем отдельно. Новые функции в гарантию не входят: иначе любой проект становится безлимитным.
Что происходит дальше, включая пакеты часов и ставки, — в статье про жизнь после запуска.
Частые вопросы
Можно ли менять требования по ходу?
Да. Мелкие уточнения внутри этапа обсуждаем сразу. Если правка двигает срок или бюджет, вы узнаете это до работы, а не в акте.
Я увижу процесс, если не хочу сидеть в таск-трекере?
Да. Достаточно дневных статусов, сводки раз в две недели и показа в конце этапа. Доску подключаем по желанию.
Как часто созваниваемся?
Минимум — на сдаче этапа. Нужен более плотный ритм — добавляем еженедельный статус. Ежедневные планёрки на час проекту обычно не помогают.
Что если я не понимаю терминов?
Не нужно. Мы переводим статус на язык результата: что уже можно посмотреть, что ждёт вашего решения, что будет следующим.
Когда я получу доступы?
Боевые доступы и инструкцию — к сдаче. Тестовый стенд — раньше, как только есть что смотреть. Пароли от вашего продукта не остаются «у подрядчика навсегда».
Что сделать дальше
Если хотите понять, как ваш проект ляжет на эти правила, опишите задачу и желаемый срок. Предложим нарезку на этапы и схему оплаты до договора, а не после первого сюрприза.
