Формат работы — это способ делить риск. Фикс уместен, когда объём ясен. Часы — когда продукт ещё ищет форму. Исследование — когда ясна только идея.
Заказчики теряются не в технологиях, а в моделях: фикс, Time & Material, «давайте сначала поисследуем». От выбора зависят бюджет, скорость решений и то, можно ли менять приоритеты на второй неделе.
В MakeDifference три рабочих формата. Ни один не «правильнее». Каждый закрывает свою степень неопределённости.
Зачем выбирать заранее
Проект с готовым описанием и проект-гипотеза не живут по одному договору. Если зажать гипотезу в жёсткий фикс, любые живые открытия становятся конфликтом. Если понятный лендинг кабинета вести только часами без рамки, бюджет расползается.
Поэтому на старте честно отвечаем, что уже известно: сценарий, интеграции, дизайн, срок. Под это садится модель. Как выглядит сам ритм работы внутри любой модели — в статье про ведение проектов.
Фиксированная стоимость
Объём, срок и цена этапа согласованы до старта. Вы понимаете, за что платите. Мы понимаем, что считаем сдачей.
Когда подходит. Есть внятное описание или его можно собрать без развилок. Продукт не планирует менять суть каждую неделю. Нужны предсказуемые бюджет и дата.
Как проходит. Режем на этапы. Закрыли этап, приняли, оплатили, идём дальше. Новые идеи, которые расширяют объём, оформляются отдельно. Это сохраняет фикс, а не «запрещает думать».
Где хорошо работает. Понятный MVP, ограниченный сервис, интерфейс на известном сценарии, публикация уже готового приложения.
Слабое место фикса — притворство, что неизвестное уже известно. Если на старте нет ни схемы, ни списка интеграций, жёсткая цена либо закладывает огромный запас, либо ломается на первом сюрпризе. Тогда сначала исследование.
Time & Material
Оплата за согласованные часы. Состав задач можно менять, когда меняется понимание продукта.
Когда подходит. Технического задания нет или оно устареет через месяц. Приоритеты двигаются. Проект длинный: внутренний сервис, продукт с ИИ, кабинет, который растёт вместе с процессом.
Как проходит. Оцениваем ориентир и ставку, работу ведём короткими отрезками. В Notion видно задачи, людей и время, доску открываем по запросу. Прогноз бюджета обновляем, а не узнаём итог в конце квартала.
Где хорошо работает. Развитие после запуска, исследование гипотез внутри уже живого продукта, очередь улучшений без отдельного договора на каждую.
Слабое место — иллюзия безлимита. Часы заканчиваются там, где вы перестаёте выбирать, что важнее. Мы помогаем резать очередь, но владелец приоритетов — вы.
После запуска почасовое сопровождение живёт по своим порогам: от 3 000 ₽ в час при пакете 10–49 часов в месяц и ниже при большем объёме. Это уже режим поддержки, он описан в статье после запуска.
Предпроектное исследование
Отдельный этап, когда есть идея и нет ещё предмета для честной сметы.
Когда подходит. Неясно, что именно строить. Нужно согласовать объём с партнёрами или инвесторами до большого договора. Хочется увидеть интерфейс и оценку, а не покупать разработку «на словах».
Что делаем.
- Разбираем задачу, пользователей и ограничения.
- Собираем структуру и сценарии.
- Проектируем макеты в Figma и кликабельный прототип.
- Пишем описание объёма и оценку разработки по этапам.
На выходе документ, по которому можно идти в фикс, в часы или пока отложить. Дизайн здесь не «картинка для презентации», а схема, по которой потом можно программировать. Процесс экранов — в статье про проектирование интерфейса.
Если после исследования разработку делаем мы, команда уже внутри контекста и не стартует с нуля. Если унесёте материалы другой команде, они тоже пригодны: сценарий, макеты и оценка лежат отдельно от нашего договора на код.
Как выбрать
- Объём ясен, дату и бюджет нужно держать — фикс.
- Объём будет меняться, важна скорость перестановки приоритетов — часы.
- Ясна боль, но не ясен состав продукта — исследование, и только потом одна из двух моделей.
- Часть ясна, часть нет — фикс на ядро и часы на хвост.
Формат можно сменить между этапами. Нельзя честно сменить его задним числом, когда работы уже сделаны по другим правилам.
Оболочка продукта на эту развилку тоже влияет. Бот с понятным сценарием чаще живёт в фиксе. Платформа, которая ищет модель, чаще живёт в часах после короткого исследования. Сравнение оболочек — в статье про выбор формата.
Частые вопросы
Фикс значит, что правки запрещены?
Нет. Уточнения внутри согласованного поведения входят в работу. Новый сценарий, новая роль или новая интеграция — отдельная оценка. Иначе цена перестаёт быть фиксированной для обеих сторон.
Часы значит, что бюджет неизвестен?
Известен ориентир и правило, как он обновляется. Неизвестна копейка в копейку, потому что неизвестен будущий состав задач. Раз в отрезок смотрим факт и решаем, что берём дальше.
Исследование — это долго и дорого перед «настоящей» работой?
Это способ не оплатить настоящую работу дважды. Прототип и оценка дешевле, чем месяц разработки не того продукта. Для ограниченного объёма интерфейс как услуга стартует от 150 000 ₽ и от двух недель.
Можно ли прийти со своим ТЗ сразу в фикс?
Да. Мы прочитаем его критически: если в нём дыры, из‑за которых фикс будет фикцией, скажем до подписания и предложим закрыть дыры коротким исследованием.
Какой формат вы рекомендуете чаще всего?
Для первой версии с понятным сценарием — фикс по этапам. Для продукта, который уже в рынке и меняется, — часы. Для идеи без схемы — исследование. Рекомендация появляется после разговора, а не из прайса.
Что сделать дальше
Опишите, что уже точно известно, а что ещё гипотеза. Мы предложим модель и скажем, чего не хватает, чтобы назвать срок и цену.
