Ко всем проектам
Техническая сборка коммерческого предложения сократилась почти в четыре раза. Менеджер по-прежнему думает над решением и почти не тратит время на вёрстку, суммы и сверку.
Коротко
- От готового решения до персональной страницы у клиента проходят часы, а не день ручной сборки
- Смена этапа сразу пересчитывает сумму и график оплат
- Клиент получает веб-страницу под свою задачу, а не PDF из общего шаблона
Задача
После созвона менеджер уже понимает, как будем делать проект. Дальше начиналась работа, которую клиент не видит: перенести текст в Strapi, поправить вёрстку, разложить этапы, вписать суммы и проверить, что график оплат сходится с итогом. Одна правка в составе работ запускала эту цепочку заново.
Качество самих предложений при этом было нормальным. Узкое место сидело в сборке. Пауза между разговором и письмом с КП стала слишком длинной для сложной продажи: пока страница собирается, клиент остывает и уходит сравнивать других.
Задача была жёсткой. Предложение должно остаться индивидуальным. Ускорять нужно было путь от решения в голове менеджера до страницы, которую можно отправить.
Решение
Старую админку дорабатывать не стали. Собрали отдельный продукт под наш процесс продаж — MakeDifference Offers.
Менеджер открывает тип сделки: Design First, разработка или полный цикл. Каркас страницы уже стоит под этот сценарий. Он заполняет задачу клиента, подход, этапы, стоимость и людей, которые пойдут в проект. Сервис сам собирает из этого публичную страницу.
Шаблон держит структуру и не подменяет содержание. Текст про задачу, подход и расчёт менеджер пишет сам. Повторяющиеся куски — как мы работаем, условия, формат передачи — берутся из библиотеки блоков. Клиент не получает один и тот же PDF с подменённым названием компании.
Этап — отдельная сущность со своей стоимостью. Добавили блок работ или убрали лишний: общая сумма и график оплат пересчитались. На странице клиент видит, за что платит и когда платёж привязан к этапу. Отдельную таблицу в переписке собирать не нужно.
В предложение попадают те специалисты, которые реально будут в проекте, рядом со своими этапами. Раздел «о нас» с общей командой компании для этого КП не подходит: клиент смотрит, кто возьмёт его задачу.
Страница читается в том порядке, в каком мы рассказываем проект на встрече: задача, подход, этапы, люди, деньги, условия. КП перестало быть файлом, который скачивают и теряют в почте.
Продукт внутри компании
Пользователи — наши менеджеры, и они ведут в сервисе живые сделки.
Неудобный сценарий всплывает в тот же день: лишний клик, блок, который приходится копировать, цифра, которой клиенту не хватило после звонка. Новую функцию можно проверить на следующем предложении, а не на демо-стенде.
Вокруг страницы уже живут клиент, тип проекта, команда, этапы и финансовая модель. Offers из конструктора документа становится контуром продажи: от первого разговора до структуры работ, с которой потом стартует проект.
Стек
- CRM
- SaaS
- Бизнес-анализ
- Веб-приложение
- Интеграция данных
Результат
Считали время технической подготовки: перенос, вёрстка, суммы, сверка. Оно сократилось почти в четыре раза. Время на разбор задачи и формулировку решения осталось — это и есть работа, за которую клиент платит.
Предложение по-прежнему собрано вокруг конкретной задачи. Разница в том, что оно уходит, пока разговор ещё тёплый.
Каждое новое КП одновременно использует продукт и проверяет его. Следующий шаг — связать вокруг этой же системы лид, переписку и ход сделки. Мы начали с узкого места «слишком долго собираем предложение» и получили рабочий инструмент, который каждый день экономит часы продаж.